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编号：5346866 地区：埇桥区标题：

4S店事故外拓专员/经理

类别：招聘 >> 销售/业务员/营销人员点击：213

4S店事故外拓专员/经理

宿州众智丰田汽车销售服务有限公司，宿州市循环园区汽车城凤鸣路与仁和路交汇处

事故外拓专员

事故外拓专员 1人

工资面议

埇桥区

年龄不限

3-5年经验

大专

五险

节日福利

免费培训

工作餐

定期体检

满勤奖

有培训

事故外拓专员
岗位职责：
1、负责事故车辆的客户投诉处理，确保客户满意度；
2、指导和协助客户完成保险车辆的维修和索赔流程；
3、与各大保险公司建立和维护良好的合作关系，确保理赔流程的顺畅；
4、及时处理和跟踪事故车辆的报案和评估工作；
5、协助公司财务进行账目核对，确保账目清晰。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识；
2、能够处理和解决客户投诉和问题；
3、能够与保险公司有效沟通，处理理赔相关事务；
4、具备较强的组织能力和协调能力，能够处理多任务工作；
5、能够熟练使用相关软件和工具，提高工作效率。

新能源汽车直播专员：
1、了解新媒体1、了网络平台（抖音网络平、懂车帝、微信、懂车视频号等）的规视频号则，负责公司新则，负媒体网络平台账媒体网号运营和日常维护优化；
2、结合品牌和2、结公司的营销政策公司的、市场热点等进、市场行车型介绍、售行车型后服务、二手车后服务、续保等店端业、续保务内容的直播，务内容与粉丝互动、引与粉丝导粉丝关注直播导粉丝间、提升在线人间、提数及停留、增加数及停粉丝数量、引导粉丝数粉丝留资/下单并对留资线下单并索进行分配跟进索进行，进行或协助线索转化；
3、负责公司短3、负视频内容方案策视频内划和内容输出，划和内并进行分发上线；
4、配合营销人4、配员的引流需求，员的引结合平台规则，结合平策划主题及玩法；
5、跟踪平台活5、跟动推广效果，做动推广好数据分析反馈好数据总结，并据此优总结，化直播/视频内容、提高视频内用户参与度、增用户参强粉丝粘性；
6、承接厂家或集团直播、短视频活动；

新能源品牌销售主管/经理：
1、负责根据公1、负司下达的年度目司下达标，制订、实施标，制并完成年度服务并完成工作计划目标；
2、配合厂家营2、配销方案，落实执销方案行厂家政策及相行厂家关活动要求，并关活动严格执行SSI考核制度；
3、负责展厅日3、负常管理：执行展常管理厅规范，展厅“6S”落实；
4、负责业务接4、负待礼仪规范、接待礼仪待技巧要求并严待技巧格执行九大销售格执行流程；
5、负责市场开发和市场调查；支持广宣活动；组织开展店头活动和客户满意度活动；
6、负责二级销6、负售网点发展、业售网点务培训及管理；
7、负责制定提7、负车计划、科学管车计划理库存，实行“理库存先进先出”原则先进先，加快库存销售；
8、负责客户资8、负料录入CRM系料录入统及时、完整、规范；
9、负责培养下9、负属，为了提高部属，为门整体及个人的销售能力；有计划性地实施OJT培训；
10、负责组织10、开早会与夕会、开早会进行销售绩效考进行销核、按时提交商核、按务政策、按时
11、参加公司11、的经营会议、向的经营经营会议报告业经营会绩达成情况、反绩达成馈问题与总结经馈问题验、做好部门间验、做的沟通与协调工作；

新能源汽车销售：
1、确实做好潜1、确在客户开发，有在客户望客户促进、收望客户款、交车及顾客款、交基盘关系维护等基盘关直接工作及关连直接工作业；
2、每日必须于2、每规定时间参加早规定时（夕）会，如有（夕）特殊情形应先向特殊情主管报告核准；
3、当日客户访3、当问情形按要求填问情形写管理报表并录写管理入CRM系统中；并将次日访问预并将次定行程于夕会提定行程出经主管核阅后出经主始得下班。及时始得下回访CRM系统回访C的意向客户，及的意向时录入销售档案时录入，做好7DC回，做好访；每天下班前向主管汇报所有的客户数；
4、除车辆销售4、除外，对公司经营外，对之周边商品（分之周边期、保险、配件期、保、车辆进厂维修、车辆招揽等）亦负有招揽等招揽之责任；
5、订定合同、5、订交款、交车之一交款、切手续须按规定切手续办理，不得有虚办理，伪或有损公司信伪或有誉或利益之事情誉或利发生，不得私自发生，更改销售订单或更改销弄虚作假；
6、经常充实商6、经品知识、顾问式品知识销售技巧、提升销售技自我专业能力、自我专发挥团队精神、发挥团遇问题时应主动遇问题提出个人的宝贵提出个意见，协助主管意见，将事情解决；
7、交车要严格7、交执行“销售九大执行“流程”的交车环流程”节要求，交车时节要求按规定向客户说按规定明新车使用要领明新车及保修规定，定及保修时定程保养之重时定程要性，并主动介要性，绍维修站主管及绍维修销售主管与客户认识；
8、确实执行售8、确后跟踪，客户基后跟踪盘维护工作。以盘维护亲访、电话访问亲访、、信函方式保持、信函良好互动关系，良好互关心客户车辆使关心客用状况、收集购用状况车信息，招揽回厂保养

售后维修站站长/售后服务经理：
1、团队管理与1、团建设：全面负责建设：售后的日常运营和管理；制定部门工作计制定部划，分配工作任划，分务，监督、指导务，监并激励团队成员并激励达成业绩目标；组织部门内部培组织部训，提升团队的训，提专业技能、服务专业技意识和综合素养意识和。
2、业务目标达2、业成：负责制定并成：负完成厂方和公司完成厂下达的各项KP下达的I指标；分析业务报表，分析业监控关键数据，监控关制定并实施有效制定并的改进策略以提的改进升业绩。
3、客户关系管3、客理：处理客户重理：处大投诉和紧急事大投诉件，提升客户满件，提意度和忠诚度；监督服务质量，监督服确保服务流程符确保服合品牌标准，为合品牌客户提供超出期客户提望的服务体验；推动客户关系维推动客护和招揽工作，护和招减少客户流失。
4、运营与成本4、运控制：管理和控控制：制部门的预算、制部门成本和费用，确成本和保盈利能力；监督配件库存和监督配订货管理，确保订货管维修业务能正常维修业开展的同事优化开展的库存周转；确保车间安全生确保车产，规范操作流产，规程，维护设备完好。
5、厂家关系协5、厂调：保持与汽车调：保厂家的良好沟通厂家的，及时完成厂家，及时要求的各项报表要求的、流程和审计工、流程作；确保售后服务流确保售程符合品牌厂家程符合的各项标准和政策要求。

汽车售后服务顾问
岗位职责:
1. 为客户提1. 供专业的汽车售供专业后服务，解答客户咨询；
2. 熟悉售后维修接待相关服务流程；
3. 定期维3. 护和更新客户服护和更务记录，保证服务质量。
任职要求：
1. 具备良好1. 的沟通能力和服的沟通务意识，能够有务意识效解决客户问题；
2. 对汽车维2. 修和接待流程有修和接一定的理解；
3. 能够熟练3. 操作相关软件，操作相管理客户数据；
4. 有责任心4. ，能够独立处理，能够和解决问题；
5. 良好的团5. 队合作精神，能队合作与团队成员有效沟通。

事故外拓专员
岗位职责：
1、负责事故车1、负辆的客户投诉处辆的客理，确保客户满意度；
2、指导和协助2、指客户完成保险车客户完辆的维修和索赔流程；
3、与各大保险3、与公司建立和维护公司建良好的合作关系良好的，确保理赔流程，确保的顺畅；
4、及时处理和4、及跟踪事故车辆的跟踪事报案和评估工作；
5、协助公司财5、协务进行账目核对务进行，确保账目清晰。
任职要求：
1、具备良好的1、具沟通能力和客户沟通能服务意识；
2、能够处理和解决客户投诉和问题；
3、能够与保险3、能公司有效沟通，公司有处理理赔相关事务；
4、具备较强的4、具组织能力和协调组织能能力，能够处理多任务工作；
5、能够熟练使5、能用相关软件和工用相关具，提高工作效率。

招聘单位：宿州众智丰田汽车销售服务有限公司

工作地点：宿州市循环园区汽车城凤鸣路与仁和路交汇处

联系人：徐女士发布/刷新时间：2026-01-08 10:08 离过期还有：89天11时10分

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