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宿州梵途信息科技有限公司 |
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客服专员/客服助理 |
客服专员/客服助理 20人
3500-8000元/月
五险 节日福利 加班补助 免费培训 满勤奖 有提成 压力小 环境好 交通方便 晋升空间 有培训
【工作内容】 1.用服务推动营销,用营销成就服务
·接听省内移动用户来电,为客户查询、办理、退订相关业务及处理其他诉求;同时,根据客户套餐使用情况和实际需求,帮客户精准优化套餐,为客户量身打造合适的资费策略。
2.接听保障,服营加固,稳定收益(每一笔业务的办理都会获得相应的积分提成。)
·接听的每一通客户来电,除解答咨询、办理业务、处理问题外,都可以主动开口推荐办理相关业务,如:升档套餐、流量包、宽带及其他增值业务等。 除办理业务获得的积分提成外,接听电话也有提成。客服接听电话按量核算,每一通电话都有价值,完成基础接听量即可获得保底薪资,确保收入稳定。
话务提成+业务办理积分提成。
因接听的电话均为客户主动进线,且大部分客户存在明显的套餐使用不合理、不划算的现象。所以我们的客服为客户合理规划和优化套餐后,客户的接受程度极高。
二、任职要求:
1、男女不限,年龄在18-35周岁(表现优异且有同行经验者可放宽至38岁);业务熟练可申请居家办公,公司提供办公电脑。
2、有营销意识或销售经验者优先,普通话流利,沟通表达能力强,积极进取,目标感强,乐于挑战
3、具备基本计算机操作能力,打字速度不低于30字/分钟;
三、工作时间:
排班轮休,无大夜班,最晚22:00下班,月休6-7天左右。
四、薪资标准:
1、带薪培训:
50元/天(培训期12天左右)。
2、试用期薪资标准:
薪资结构:综合底薪1800元+综合补贴500元+1000元绩效+电话量提成+来话营销提成。综合收入不低于3300元;
3、转正后正式期:
薪资结构:综合底薪+电话量提成+来话营销提成+重点排名奖金+节假日值班补贴;综合收入3500-8000元(每个月会进行评级晋升,调整综合底薪)
(1)值班补贴:享受法定节假日值班补贴
五、福利标准:
1、转正后购买五项社会保险;
2、福利:年节福利、带薪培训,员工生日福利,公司不定期团建;
3、公司建立了完善的人才培训机制,提供“多轨制“的晋升通道,为每位员工提供广阔的职业发展平台;
六、晋升发展:
初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→班组长→现场主管→项目经理(纵向)
初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→ 质检、行政、技术、培训、数据(横向)
七、面试和上班地址:
宿州市中央广场C区6楼 梵途信息科技有限公司
八、班次时间:
中晚班:12:15-17:00,18:00-22:00,每个月排7天左右;
早晚班:08:00-13:00,17:00-21:00,每个月排7天左右;
行政班:08:00-11:15,12:45-18:00,每个月8-9天左右
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单位简介
我公司是一家专注从事企业BPO业务流程外包全流程服务的科技型企业,主主营业务包括:IT服务外包服务、金融外包服务、人力资源外包服务、呼叫中心外包服务、财务外包服务、供应链与物流外包服务、数据处理外包服务,以及知识流程外包服务等。我公司拥有一支专业的管理团队,熟悉更类外包业务团队搭建和培养流程,同时拥有业务精英百余人,可提供专业、优质、精准的外包服务。我公司总部位于山东省,注册资本3000万,现有员工1000余人,目前全国已超60余家分公司,分布于河南、山东、安徽、浙江、江苏、广东、内蒙等地。 单位地址:宿州市埇桥区中央广场C区6楼 |
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