客服管家物业客服
薪资待遇:
4300-4843000、五险一金00、、餐补、带薪年假;
任职要求:
1、统招全日制1、统大专及以上学历大专及,1年以上物业,1年服务行业工作经服务行验或3年以上相验或3关服务类工作经关服务验;
2、熟悉物业相关法律法规及业务流程;掌握物业专业技掌握物能及岗位需要的能及岗家政服务技能;
3、责任感强,对客服务经验丰富;具备良好的执行具备良力、沟通协调能力、沟力、抗压能力及力、抗团队协作能力,团队协善于解决和处理客户诉求。
工作内容:
1、负责辖区公1、负共水、电表读数共水、抄录,负责辖区抄录,业户物业费用催业户物缴工作;
2、负责对所辖2、负楼栋业户的投诉楼栋业和报修进行上门和报修协调、跟进、处协调、理和检查;
3、协助接待业3、协主来访和接听业主来访户来电,解答业户来电主咨询,受理辖主咨询区内业户投诉、区内业维修、求助、咨维修、询与收集业户建询与收议,并做好相应议,并记录,并协助开记录,展社区文化活动展社区的业主邀约、宣传等工作;
4、负责辖区楼4、负宇、设施、公共宇、设区域的巡查,及区域的时记录巡查情况时记录,巡查中发现的,巡查问题,及时报前问题,台下单处理,并台下单负责跟进、检查;
5、负责管辖楼5、负宇装修巡查、验宇装修收等工作;负责上门拜访业负责上主,与辖区业户主,与进行沟通交流,进行沟与业户建立良好与业户关系,积极协调关系,业户之间的邻里业户之关系;负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续。